Jul 22 2009
Asistencia virtual: Un servicio a medida para cada cliente
Autor: Silvina Romero
Actualmente, las nuevas tecnologías aplicadas a la comunicación no sólo se utilizan para intercambiar información, sino que participan activamente en los procesos laborales y personales de cada uno de nosotros.
Dentro de este marco, y utilizando estas herramientas, la asistencia virtual ofrece soporte secretarial “a distancia” para profesionales, empresas, organizaciones y emprendedores que requieren un/a asistente pero que por su limitada infraestructura, su ubicación geográfica o su reducido presupuesto, no pueden tenerlo/a físicamente en sus oficinas.
Las nuevas tecnologías en informática y telecomunicaciones, las llamadas TIC´s, han revolucionado el mundo de los negocios. El nuevo paradigma que se empezó a desarrollar en los ´90 con el teletrabajo adquiere hoy nuevas características y transforma la realidad laboral ofreciendo nuevas alternativas, tales como la Asistencia Virtual.
El teletrabajo se implementó inicialmente realizando tareas de oficina que requerían de una mínima interacción con el cliente sin la presencia física en lugar laboral habitual, utilizando los medios informáticos y telecomunicaciones. Su éxito se debió a que permitió reducir los tiempos de desplazamiento, disminuir el estrés, mejorar el rendimiento individual al implementar el desempeño por objetivos, lograr mayor autonomía y movilidad, eliminar el control de horarios, desarrollar y capacitar constantemente a los empleados y combinar el trabajo con la vida personal.
La asistencia virtual…
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