Archivo de la categoria 'Asistentes Virtuales'

Sep 01 2010

Facebook para promocionar tu emprendimiento o negocio

i quiere promocionar su negocio, difundir sus servicios y vender más productos, Facebook es un canal adecuado para lograrlo. Una asistente virtual podrá colaborar con usted en iniciativas relacionadas con esta red social y la presencia de tu negocio en ella.

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FUENTE: Entrepreneur.com

¿Qué es mejor para promocionar en Facebook?

Esta red social te da la posibilidad de utilizar los “grupos” o las “páginas” para promocionar tu negocio. Conoce ambas aplicaciones y elige la que satisfaga tus necesidades y haga crecer tu empresa.

Ésta es una pregunta muy común. Definitivamente, todo depende de qué es lo que quieras dar a conocer o promocionar.

En primer lugar, deberíamos hablar del perfil. Éste es el elemento básico de Facebook, pues todo usuario natural de esta red social interactúa a través de uno. Por lo que, podemos desprender dos datos importantes sobre esta herramienta en función de su utilidad para el marketing de tu negocio o producto: es de carácter personal y está destinado a ser usado por usuarios particulares, lo que puede coartar tus acciones y restarle peso profesional a tu imagen.

Si estás incursionando en Facebook por primera vez, abrir un perfil personal puede ser una buena alternativa para entrenar tus conocimientos y comenzar a preparar la estrategia. De este modo, podrás generar una red de contactos, entre amigos, familiares y colegas.

Sin embargo, lo más importante es que no olvides que un perfil es muy básico para ejecutar una verdadera estrategia de marketing online. Pero, esta red puede suspender la cuenta de un usuario que emplee un perfil para promocionar productos y servicios.

Para promocionar y realizar acciones de marketing a nivel profesional existen dos alternativas: los grupos y las páginas. A continuación te detallaremos las cualidades y desventajas de ambos para puedas elegir bien tu método para utilizarlas. Pon atención Leer mas … »

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Ago 28 2010

7 Estrategias Para Mejorar Su Servicio de Atención Al Cliente

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Autor: Omar Jareño
Fuente:Capsulas de Marketing

Una forma eficaz de posicionarse en la mente de sus prospectos es utilizar el servicio de atención al cliente como elemento diferenciador, actualmente es este uno de los puntos mas vulnerables de su competencia, ya que según estudios realizados la atención al cliente por Internet sigue siendo en muchos casos deficiente, por lo cual puede usar esta debilidad de su competencia en beneficio de sus clientes y para fortalecer su negocio.

A continuación voy a ofrecerle siete estrategias para mejorar sustancialmente su servicio de atención al cliente.

1. Responda Rápidamente Las Solicitudes de Información
Trata de responder las preguntas de sus clientes o prospectos de ser posible en menos de 24 horas de haberlas recibido, la rapidez de su respuesta no solo es muy bien valorado, sino que además con ello les demuestra que usted es un autentico profesional de su sector.

2. Responda Rápidamente Las Quejas De Sus Clientes
Si su cliente le presenta una queja o tiene un problema con el producto o servicio que usted le vendió, trate de responderle con la mayor rapidez que le sea posible a fin de solucionar su solicitud, esta es su mejor oportunidad de transformar un problema en una oportunidad para conseguir un cliente fiel.

Pídale disculpas y de ser necesario devuelva e dinero, cambie el producto o servicio, pero haga todo lo necesario para corregir el error en caso de haberlo, su cliente o prospecto debe sentirse bien atendido, el tiempo que tarde en responder las quejas juegan en su contra y generan mala voluntad de parte de sus clientes o prospectos

3. Responda Las Preguntas Correctamente
Según estudios sobre atención al cliente en Internet, las respuestas de las empresas a los e-mails enviados por los clientes o prospectos, son deficientes en más del 60% de los casos.
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Ago 25 2010

Emprendedores:”Que hay que tener en cuenta antes de empezar un negocio”

Una asistente virtual podrá ayudarlo en el proceso de delegación de tareas. ¡Consulte el Directorio y solicite una cotización de servicios de asistencia virtual!


Autor
: Francisco Cantador

Antes de empezar un negocio tanto en internet como fuera, has de tener en cuenta 4 cosas:

1. Definir tu nicho de mercado

Hay 2 enfoques a la hora de escoger un nicho de mercado o temática donde desarrollar un negocio:

1. Enfoque interno. Es el que se basa las habilidades, conocimientos y pasiones del emprendedor.

2. Enfoque externo. Es el que se basada en la demanda, “si faltan pasteles monto una pastelería”.

El enfoque correcto es el que combina los dos enfoques. Si tu negocio lo basas en la demanda, tendrás que aprender sobre esta o contratar a personas que tengan habilidades, conocimientos y pasión sobre la temática a desarrollar. Y si tu negocio se basa en tus propias habilidades, conocimientos y pasiones, tendrás que buscar un nicho de mercado donde desarrollarte.

Para desarrollar estos dos enfoques hemos de centrarnos en dos trabajos fundamentales que son los dos siguientes puntos:

2. Estudia el mercado

Dentro de un estudio de mercado hay 3 puntos clave:

1. Analiza la demanda. Si no hay gente con dinero para gastar y que busca en internet lo que tu ofreces, pues no hay negocio. Quienes son, “cuantos son”, qué necesitan, como lo buscan… tendrás que analizar todas las posibilidades.

2. Analiza la oferta. Seguramente que no seas el único ofreciendo ese producto o ese servicio en tu nicho de mercado, analizar quien hay ofreciendo lo mismo, como lo está ofreciendo y cuáles son sus carencias te ventaja a la hora de definir tu nicho y tu oferta.

3. Analiza las tendencias. Se trata de estudiar si la demanda que hay en tu nicho es algo pasajero, que solo se da en ciertas épocas o si tiene duración en el tiempo.

3. Satisface la demanda. Aquí es donde defines tu oferta, aquí defines cuales son tus armas de venta y como vas a desarrollar estrategias de marketing que lleven tu producto o servicio a tu cliente. Aquí es importante que trabajes varias cosas para crear la diferencia que haga que la gente te compre a ti en vez de a tu competidor:

1. PUV (propuesta única de venta). Una PUV es un resumen corto que define con precisión lo que ofreces, representas o haces y que te posiciona como algo distinto en la mente de tus clientes o posibles clientes.

2. Marca y posicionamiento. Basada en tu PUV, tu marca (personal o de empresa) representará tu posición en el mercado. Simplemente es plasmar en una marca (eslogan, logo, contenidos, etc.) como quieres que vean los demás tu negocio.

3. Especialización. Ofrecer contenidos y servicios especializados te hará entrar por la puerta que pone “BIENVENIDO” a la casa de tu cliente. El hecho de que ellos te vean como alguien dispuesto a compartir sus conocimientos es algo que dará confianza y credibilidad a tu marca y en definitiva a tu negocio.

4. Piensa y actúa como un emprendedor. Si montas un negocio por muy pequeño que sea necesitas hacer las cosas y actuar como un emprendedor. Si montas un negocio y sigues actuando como un empleado posiblemente no tengas mucho éxito.

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Ago 21 2010

Cinco Pasos Básicos Para Iniciar Tu Negocio Propio en Internet

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Autor: Un Negocio.com

Si no has iniciado tu negocio propio en Internet probablemente es porque:

a. No tienes un producto
b. No sabes cómo llegar a tus clientes potenciales, o
c. Simplemente porque no sabes por dónde empezar

Bien, realmente iniciar tu negocio propio en internet no es tan difícil.
Tampoco quiero decir que no haya que trabajar, ni que empezarás a ganar desde el principio.
Sólo tienes que saber algunas de las cosas básicas para empezar con buen pie.

Así que, ¿por dónde empezar?

Esta es la primera pregunta que se formulan aquellos que desean iniciar un negocio en internet.

1. Empieza por buscar un buen mercado

Un buen mercado es algo que la gente quiere, y no es necesariamente un producto que se vea muy bien desde el exterior. Puedes crear el mejor sitio Web, pero si no tienes lo que la gente quiere, no vas a tener un negocio rentable. Leer mas … »

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Ago 18 2010

Negocios Online: cómo aumentar rápidamente las ventas

Una asistente virtual podrá ayudarlo a establecer sus objetivos y desarrollar un plan de marketing. ¡Consulte el Directorio y solicite una cotización de servicios de asistencia virtual!

Autor: Vicky Miles

Crear una propuesta atractiva para un negocio online se logra desarrollando un plan de marketing online que incluya:

1. El establecimiento de objetivos,
2. El desarrollo de una estrategia, y
3. La implementación de tácticas y/o acciones de marketing probadas

Cuando estos 3 componentes son claros, un emprendimiento online puede crecer y desarrollarse más fácilmente.

Te preguntarás: ¿Cómo es exactamente lo que debiera hacer para integrar estos 3 principales elementos?

Comienza estableciendo objetivos

Primero, empiezas por crear o definir tus objetivos. Tal vez pienses que un buen objetivo sea convertirte en el principal vendedor de tal o cual servicio para un nicho en particular en Internet. ¡Es fantástico! Sin duda, es un objetivo impresionante y digno de elogio. O quizás sea lanzar un producto, marca o servicio completamente revolucionario. Algo también muy admirable. Inclusive podrías establecer como objetivo conseguir un 200% de incremento en ventas en los próximos 6 meses o algo aún más impactante (es recomendable cuantificar tus objetivos).

Pero, una vez que estableces tus objetivos, ¿cómo logras alcanzarlos?

Una combinación ganadora

Si quieres tener éxito, tendrás que tener una estrategia que incluya tácticas de marketing. Piénsalo en estos terminos:

Hay 3 componentes en un plan de marketing exitoso y poderoso.

1. Los objetivos son el panorama general. Un objetivo indicará adonde quiere ir y es la visión de éxito que tienes para tu futuro. Es lo que te inspira y motiva para mantenerte enfocado. Es lo que te invita a saltar de la cama cada mañana para prender tu computadora y navegar por Internet cada vez que puedes.

Tu objetivo es ser el #1 en ventas en el producto o servicio X.

2. La estrategia se relaciona con la manera en la cual alcanzarás esos objetivos. Es una idea más general sobre cómo irás desde donde estás hacia donde quieres estar, sería de alguna manera un plan conceptual para alcanzar ese éxito que visualizas.

Tal vez el objetivo sea convertirte en el experto de marketing # 1 para un determinado nicho. Planeas hacerlo ofreciendo un servicio único que acompaña a tu producto u ofreciendo una manera alternativa de contratar tu servicio y/o producto.O tal vez planeas hacerlo incluyendo valor agregado a tus productos o servicios en cada venta.

También, podría ser que desees ser bien accesible en precio. Tal vez ofreces una garantía de devolución del 100% del dinero sin hacer preguntas. Independientemente del “cómo” en este punto estas pensando en tu estrategia y en las maneras de incrementar la exposición, las conversiones, y las ventas. Pueden existir múltiples estrategias para sustentar tus objetivos. De hecho, tal vez sea lo mejor.

Crear una nueva manera de optimizar el producto X es una estrategia.

3. Las tácticas son las acciones individuales, actividades, tareas y planes que ayudan a alcanzar tus objetivos y que se basan en la estrategia. Ya estamos en un trabajo muy concreto y detallado.

Una táctica es una acción real y concreta que te permite implementar la estrategia. Las tácticas serían el trabajo o la tarea en concreto que debes realizar. Ellas derivan de una clara comprensión del perfil del cliente, de las necesidades del público objetivo y sus deseos, y de un análisis exhaustivo de las fortalezas, debilidades de tu producto o servicio y de su valor.

Inclusive, las tácticas se crean con conocimiento previo de la competencia y qué distingue o diferencia al producto o servicio en particular.

Al igual que las estrategias, normalmente las tácticas son varias.

Las tácticas pueden incluir la creación de un blog, la publicación de videos, la generación de contenidos, la re-ingeniería de tu sitio en Internet u otras acciones específicas que contribuyan con la estrategia y el logro de los objetivos.

La implementación es crucial

Las tácticas de marketing online deben ser simples y deben ejecutarse eficazmente. Cuando logras crear estos 3 críticos componentes para tu negocio online lograrás atraer más potenciales clientes e incrementar tus ventas. Cuando utilizas una combinación de tácticas de marketing básicas y las enriqueces con algunas otras tácticas más avanzadas lograrás transitar el camino hacia el éxito más fácilmente.

En lugar de emprender online con una actitud del tipo “bueno, iré viendo que sucede”, sugiero definas tus objetivos, desarrolles tu estrategia y definas claramente las tácticas de marketing que implementarás. Esto definitivamente contribuirá para que captes más prospectos o potenciales clientes e incrementes las ventas al emprender online.

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