Sep 01 2010

Facebook para promocionar tu emprendimiento o negocio

i quiere promocionar su negocio, difundir sus servicios y vender más productos, Facebook es un canal adecuado para lograrlo. Una asistente virtual podrá colaborar con usted en iniciativas relacionadas con esta red social y la presencia de tu negocio en ella.

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FUENTE: Entrepreneur.com

¿Qué es mejor para promocionar en Facebook?

Esta red social te da la posibilidad de utilizar los “grupos” o las “páginas” para promocionar tu negocio. Conoce ambas aplicaciones y elige la que satisfaga tus necesidades y haga crecer tu empresa.

Ésta es una pregunta muy común. Definitivamente, todo depende de qué es lo que quieras dar a conocer o promocionar.

En primer lugar, deberíamos hablar del perfil. Éste es el elemento básico de Facebook, pues todo usuario natural de esta red social interactúa a través de uno. Por lo que, podemos desprender dos datos importantes sobre esta herramienta en función de su utilidad para el marketing de tu negocio o producto: es de carácter personal y está destinado a ser usado por usuarios particulares, lo que puede coartar tus acciones y restarle peso profesional a tu imagen.

Si estás incursionando en Facebook por primera vez, abrir un perfil personal puede ser una buena alternativa para entrenar tus conocimientos y comenzar a preparar la estrategia. De este modo, podrás generar una red de contactos, entre amigos, familiares y colegas.

Sin embargo, lo más importante es que no olvides que un perfil es muy básico para ejecutar una verdadera estrategia de marketing online. Pero, esta red puede suspender la cuenta de un usuario que emplee un perfil para promocionar productos y servicios.

Para promocionar y realizar acciones de marketing a nivel profesional existen dos alternativas: los grupos y las páginas. A continuación te detallaremos las cualidades y desventajas de ambos para puedas elegir bien tu método para utilizarlas. Pon atención Leer mas … »

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Ago 28 2010

7 Estrategias Para Mejorar Su Servicio de Atención Al Cliente

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Autor: Omar Jareño
Fuente:Capsulas de Marketing

Una forma eficaz de posicionarse en la mente de sus prospectos es utilizar el servicio de atención al cliente como elemento diferenciador, actualmente es este uno de los puntos mas vulnerables de su competencia, ya que según estudios realizados la atención al cliente por Internet sigue siendo en muchos casos deficiente, por lo cual puede usar esta debilidad de su competencia en beneficio de sus clientes y para fortalecer su negocio.

A continuación voy a ofrecerle siete estrategias para mejorar sustancialmente su servicio de atención al cliente.

1. Responda Rápidamente Las Solicitudes de Información
Trata de responder las preguntas de sus clientes o prospectos de ser posible en menos de 24 horas de haberlas recibido, la rapidez de su respuesta no solo es muy bien valorado, sino que además con ello les demuestra que usted es un autentico profesional de su sector.

2. Responda Rápidamente Las Quejas De Sus Clientes
Si su cliente le presenta una queja o tiene un problema con el producto o servicio que usted le vendió, trate de responderle con la mayor rapidez que le sea posible a fin de solucionar su solicitud, esta es su mejor oportunidad de transformar un problema en una oportunidad para conseguir un cliente fiel.

Pídale disculpas y de ser necesario devuelva e dinero, cambie el producto o servicio, pero haga todo lo necesario para corregir el error en caso de haberlo, su cliente o prospecto debe sentirse bien atendido, el tiempo que tarde en responder las quejas juegan en su contra y generan mala voluntad de parte de sus clientes o prospectos

3. Responda Las Preguntas Correctamente
Según estudios sobre atención al cliente en Internet, las respuestas de las empresas a los e-mails enviados por los clientes o prospectos, son deficientes en más del 60% de los casos.
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Ago 18 2010

Negocios Online: cómo aumentar rápidamente las ventas

Una asistente virtual podrá ayudarlo a establecer sus objetivos y desarrollar un plan de marketing. ¡Consulte el Directorio y solicite una cotización de servicios de asistencia virtual!

Autor: Vicky Miles

Crear una propuesta atractiva para un negocio online se logra desarrollando un plan de marketing online que incluya:

1. El establecimiento de objetivos,
2. El desarrollo de una estrategia, y
3. La implementación de tácticas y/o acciones de marketing probadas

Cuando estos 3 componentes son claros, un emprendimiento online puede crecer y desarrollarse más fácilmente.

Te preguntarás: ¿Cómo es exactamente lo que debiera hacer para integrar estos 3 principales elementos?

Comienza estableciendo objetivos

Primero, empiezas por crear o definir tus objetivos. Tal vez pienses que un buen objetivo sea convertirte en el principal vendedor de tal o cual servicio para un nicho en particular en Internet. ¡Es fantástico! Sin duda, es un objetivo impresionante y digno de elogio. O quizás sea lanzar un producto, marca o servicio completamente revolucionario. Algo también muy admirable. Inclusive podrías establecer como objetivo conseguir un 200% de incremento en ventas en los próximos 6 meses o algo aún más impactante (es recomendable cuantificar tus objetivos).

Pero, una vez que estableces tus objetivos, ¿cómo logras alcanzarlos?

Una combinación ganadora

Si quieres tener éxito, tendrás que tener una estrategia que incluya tácticas de marketing. Piénsalo en estos terminos:

Hay 3 componentes en un plan de marketing exitoso y poderoso.

1. Los objetivos son el panorama general. Un objetivo indicará adonde quiere ir y es la visión de éxito que tienes para tu futuro. Es lo que te inspira y motiva para mantenerte enfocado. Es lo que te invita a saltar de la cama cada mañana para prender tu computadora y navegar por Internet cada vez que puedes.

Tu objetivo es ser el #1 en ventas en el producto o servicio X.

2. La estrategia se relaciona con la manera en la cual alcanzarás esos objetivos. Es una idea más general sobre cómo irás desde donde estás hacia donde quieres estar, sería de alguna manera un plan conceptual para alcanzar ese éxito que visualizas.

Tal vez el objetivo sea convertirte en el experto de marketing # 1 para un determinado nicho. Planeas hacerlo ofreciendo un servicio único que acompaña a tu producto u ofreciendo una manera alternativa de contratar tu servicio y/o producto.O tal vez planeas hacerlo incluyendo valor agregado a tus productos o servicios en cada venta.

También, podría ser que desees ser bien accesible en precio. Tal vez ofreces una garantía de devolución del 100% del dinero sin hacer preguntas. Independientemente del “cómo” en este punto estas pensando en tu estrategia y en las maneras de incrementar la exposición, las conversiones, y las ventas. Pueden existir múltiples estrategias para sustentar tus objetivos. De hecho, tal vez sea lo mejor.

Crear una nueva manera de optimizar el producto X es una estrategia.

3. Las tácticas son las acciones individuales, actividades, tareas y planes que ayudan a alcanzar tus objetivos y que se basan en la estrategia. Ya estamos en un trabajo muy concreto y detallado.

Una táctica es una acción real y concreta que te permite implementar la estrategia. Las tácticas serían el trabajo o la tarea en concreto que debes realizar. Ellas derivan de una clara comprensión del perfil del cliente, de las necesidades del público objetivo y sus deseos, y de un análisis exhaustivo de las fortalezas, debilidades de tu producto o servicio y de su valor.

Inclusive, las tácticas se crean con conocimiento previo de la competencia y qué distingue o diferencia al producto o servicio en particular.

Al igual que las estrategias, normalmente las tácticas son varias.

Las tácticas pueden incluir la creación de un blog, la publicación de videos, la generación de contenidos, la re-ingeniería de tu sitio en Internet u otras acciones específicas que contribuyan con la estrategia y el logro de los objetivos.

La implementación es crucial

Las tácticas de marketing online deben ser simples y deben ejecutarse eficazmente. Cuando logras crear estos 3 críticos componentes para tu negocio online lograrás atraer más potenciales clientes e incrementar tus ventas. Cuando utilizas una combinación de tácticas de marketing básicas y las enriqueces con algunas otras tácticas más avanzadas lograrás transitar el camino hacia el éxito más fácilmente.

En lugar de emprender online con una actitud del tipo “bueno, iré viendo que sucede”, sugiero definas tus objetivos, desarrolles tu estrategia y definas claramente las tácticas de marketing que implementarás. Esto definitivamente contribuirá para que captes más prospectos o potenciales clientes e incrementes las ventas al emprender online.

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Ago 18 2010

5 sencillos pasos para ganar clientes

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5 sencillos pasos para ganar clientes

Autor: Maestros del Web

Cuando somos freelancers, la tarea de conseguir clientes debemos tomarla tan enserio como sea posible. No todas las respuestas son subir un website a la internet con tu portafolio, debes saber que el marketing offline es tan importante como el que realizas online.Hay muchos potenciales clientes que no saben nada de Internet, que ni siquiera tienen una PC para poder acceder y están en el proceso de averiguar como contactarse con alguien que los “introduzca a la internet”.Aquí es donde entras tu y tu “red de distribución”.

En este artículo detallo 5 sencillos pasos para poder promocionarte, ESTUDIA cada uno de ellos y si de veras quieres promocionarte, te recomiendo que los sigas.

1. Si no tienes una tarjeta personal, imprime una ya mismo!

Si te tomas tu negocio enserio, debes tener como mínimo una tarjeta personal.Haz que tu tarjeta personal llegue a tantas manos como te sea posible, habla con viejos amigos, clientes, vendedores a los cuales le compras artículos de computación, déjales tu tarjeta y pregúntales si conocen a alguien que necesite tus servicios y en caso contrario, si pueden tenerte presente por si llegase a surgir una oportunidad.Las tarjetas personales son la mejor manera de promocionarte y las mas económicas.Cuando imprimas las tuyas asegurate de que no sean de un cartón muy fino porque de lo contrario cuando tus clientes lo guardan en los bolsillos de su saco o de su pantalón, la tarjeta se puede doblar fácilmente o mojar si el cliente transpira mucho (a no reír que me ha pasado).Por eso la mejor elección siempre es una tarjeta de aprox. 240 grs.Lo mejor que puedes hacer para pasar tus tarjetas de mano en mano es suscribirte a newsgroups, o asociaciones civiles que contemplen reuniones offline y en esas ocasiones puedes entregar tu tarjeta personal al presentarte con alguna persona en particular.

2. Tu reputación es tu marca registrada

Quien mejor para venderte que tu mismo? No hace falta que seas un gran orador para vender tus cualidades como diseñador. Todo se trabaja, todo se arma. Siéntate,toma un lápiz y un papel (o crea un txt) y comienza a escribir lo que será tu “m “. Con este speech, debes tratar de explicar que es lo que haces y porque deberían de elegirte.Imagina que estas en un bar tomando un café entre amigos y de pronto entra el jefe de uno de ellos y tu amigo lo invita a sentarse. Cuando se presentan,el jefe de tu amigo te mira y pregunta: “que es eso de webmaster freelance?”.Ahora bien, aquí es donde entra el Emotional Speech. En no mas de 60 segundos debes explicar que es lo que haces de manera clara y concisa.  Ten en cuenta que no estas hablándole a otro webmaster o a una persona que tiene conocimientos avanzados en la red. Posiblemente la otra persona solo sepa ingresar a bajar sus emails y por eso necesita un experto para tener su imagen en la red.Practica este speech hasta que te lo sepas como tu numero de teléfono y que suene MUY natural, incluso aprende a introducir pausas en el mismo, tiene que sonar como si lo estuvieras inventando en el momento. De esta manera, debes impresionar a la persona que esta escuchando. Obviamente, si hay alguien en la mesa que ya conoce tu speech, trata de modificarlo lo más posible para que las risas no arruinen el momento.


3. Mantente en contacto

Siempre mantente en contacto con tus clientes durante el proceso de armado de web. Por lo menos, 2 veces por semana debes llamarlos e informarles de como va el proceso e intercambiar ideas. Es mucho mejor el contacto telefónico,respetuoso y personalizado que el email a la hora de mantenernos en contacto.
No tengas miedo de parecer una molestia, ellos sabrán que estas ocupando tu tiempo en su website y con esto crearas un lazo con el cliente que luego puede servirte a la hora de recomendar servicios.
Cuando un cliente te estrecha la mano terminado el trabajo y esta realmente satisfecho con la atención recibida, se nota y la voz se corre rápidamente.

4.Las mañas mas antiguas son las mejores

Aunque parezca tonto, es muy importante incluir en la firma de tu email los datos de tu “empresa”. Trata de suscribirte a la mayor cantidad de newsgroups y foros posibles en donde piensas que puedes tener charlas con posibles clientes. Si te suscribes a un newsgroups de juegos obviamente no tendrás muchos clientes, por decir ninguno.

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Ago 11 2010

Estrategias de marketing para pequeñas empresas o negocios

Una Asistente Virtual puede ayudarlo a implementar estratégias de Marketing para conseguir mas clientes. ¡Consulte el Directorio y solicite una cotización de servicios de asistencia virtual!

Autor: Blog de Marketing

Mejorar la imagen corporativa
Puede resultar un aspecto poco importante pero puede que sea uno de los más determinantes. Mejorar la imagen corporativa de su empresa puede transmitir ciertos valores a sus clientes como profesionalidad, seriedad, etc. Si realmente desea que la imagen de su empresa mantenga unos criterios mínimos de calidad, acuda a un profesional y si es necesario rediseñe o mejore la imagen gráfica y corporativa de su marca o negocio.  Aunque ello pueda considerarse un gasto añadido, piense que es una inversión que ayudará a potenciar la imagen que su negocio transmite a sus potenciales clientes.

Mejorar y renovar la imagen de sus productos
Si su empresa dispone de productos propios, preste especial atención a su aspecto o presentación.  Debe ser consciente de que un diseño profesional y atractivo puede ayudar a aumentar sus ventas y evidentemetne repercutir en los beneficios de su negocio. Además es recomendable mantener cierta tendencia regular a actualizar la presentación de sus productos para que estos siempre mantengan un aspecto novedoso.

Incentivar a sus clientes
Incentive la compra a través de ofertas y promociones para los nuevos clientes y disponga de productos, descuentos o regalos accesibles para los clientes más fieles. Leer mas … »

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